Painel do Atendimento — Central de Ajuda

O que é o Painel do Atendimento

O Painel do Atendimento é a tela onde a consulta acontece, do início ao fim. Enquanto o paciente está com você, tudo fica no mesmo lugar: quem é o paciente, o que você precisa saber antes de conduzir a consulta, o registro que você está escrevendo e os documentos que emite.

Resumo clínico

Alergias, medicações em uso, sinais vitais e CIDs recentes à vista, sem abrir outra tela.

Coluna da esquerda

Registro clínico

O modelo certo já aberto, com o mesmo editor do prontuário.

Coluna da direita

Encerramento guiado

Ao encerrar, você vê o que falta: assinar, imprimir e marcar o retorno.

Fim da consulta

Não confunda com o painel da Recepção

O Painel de Atendimento da Recepção é o quadro de filas da chegada dos pacientes (veja o tópico Recepção). O Painel do Atendimento descrito aqui é a tela da consulta, usada pelo profissional de saúde.

Quem usa e como abrir

O painel é usado pelos profissionais que atendem e têm acesso ao prontuário. Ele é opcional: você pode conduzir o atendimento inteiro pelo prontuário, como sempre, ou abrir o painel quando quiser. Há três formas de iniciar:

Tela inicial — na Agenda de hoje, clique em Iniciar atendimento no paciente em destaque. O atendimento começa e você vai para o prontuário do paciente.
Prontuário do paciente — no quadro Hoje (ou no topo do prontuário) e no cartão de atendimento da ficha, clique em Iniciar atendimento. O atendimento começa sem sair do prontuário: o cronômetro corre no cartão da ficha, você registra como de costume e, se quiser, clica em Abrir painel de atendimento. Para encerrar, use Encerrar atendimento no canto do quadro *Atendimento em andamento* ou o botão quadrado (■) do cartão.
Tela de finalização — ao encerrar uma consulta pelo painel, o Próximo paciente do dia aparece com o botão Iniciar atendimento, que também leva ao prontuário dele.

Ao iniciar, o cronômetro começa a contar e o agendamento passa para em atendimento — inclusive no painel da Recepção, se a clínica usa a Recepção.

Paciente sem agendamento

Se o paciente não tem consulta marcada com você hoje, o sistema abre um atendimento sem agendamento: o painel funciona igual, mas nada é criado na sua agenda.

E o Novo registro no prontuário?

Continua disponível ao lado do Iniciar atendimento. Com um atendimento em andamento, o registro feito pelo prontuário entra nesse atendimento (aparece em *Registros deste atendimento* no painel) e você volta ao prontuário ao salvar. Sem atendimento em andamento, ele é um registro avulso: não marca o agendamento como atendido nem anda a fila da Recepção.

Barra superior e cronômetro

Paciente: Nome, idade e sexo.
Consulta: Procedimento, horário e convênio do agendamento (ou Atendimento sem agendamento).
Duração: Cronômetro do atendimento. Quando o procedimento tem duração definida, mostra o tempo previsto e muda de cor nos últimos 5 minutos e quando o tempo passa.
Voltar ao prontuário: Volta ao prontuário do paciente. O atendimento continua em andamento (o cronômetro segue no cartão da ficha) e você pode voltar ao painel quando quiser. Se houver texto não salvo, o sistema pergunta antes de sair.
Encerrar atendimento: Fecha a consulta (veja Encerrar o atendimento).

Logo abaixo ficam os Atalhos rápidos: Prescrever medicamento, Solicitar exames e Emitir atestado (quando esses modelos especiais estão instalados na clínica), Anexar arquivos e Outro tipo de registro.

Resumo clínico

A coluna da esquerda reúne o que você precisa saber sobre o paciente. Cada item pode ser atualizado ali mesmo, sem sair da consulta.

Alergias: Clique em Registrar (ou Editar). A alergia informada fica destacada no painel e é gravada no cadastro do paciente. Deixar em branco significa "não perguntado", não "sem alergia".
Medicações em uso: O que o paciente toma de forma contínua, gravado no cadastro. Enquanto nada foi informado, o painel sugere os medicamentos da última receita, com a data, e oferece Trazer da receita para você conferir antes de salvar. Quando há receita anterior, o link Repetir a receita de <data> abre a folha da receita já preenchida com a cópia, para renovar em um clique.
Sinais vitais: Pressão arterial, frequências cardíaca e respiratória, temperatura, saturação, peso e altura. O IMC é calculado sozinho. Todos os campos são opcionais.
CIDs recentes e medidas: Aparecem quando o paciente já tem CIDs registrados ou medidas anteriores (peso com variação, altura e IMC).

Sinais vitais entram no registro

Os sinais vitais são gravados junto do registro que está aberto na consulta. Por isso, ao salvá-los, o que estiver escrito no registro também é salvo.

Escrever o registro clínico

A área Registro clínico já abre com um modelo sugerido, e a tela diz o porquê: Primeiro atendimento com você ou Retorno, com a data do seu último atendimento ao paciente.

Passo a passo

Confira o Tipo de registro. Para usar outro modelo, clique em Trocar tipo de registro (possível enquanto o registro ainda está em branco).
Em um retorno, se houver registro anterior do mesmo tipo, aparece ao lado o cartão Continuar da <modelo> de <data>. Clique em Importar para trazer o conteúdo e editar em cima.
Escreva o atendimento no editor, o mesmo do prontuário.
Se quiser, ajuste a Visibilidade do registro: Toda a equipe, Apenas eu, Equipes ou Pessoas específicas.
Clique em Salvar para guardar um rascunho e continuar depois, ou em Salvar e concluir quando terminar.

Nada é salvo sozinho

O painel não tem salvamento automático: o registro só é gravado quando você clica em Salvar ou Salvar e concluir. O botão Descartar apaga o que ainda não foi salvo; Cancelar edições volta para a última versão salva.

Depois de concluir, a área pergunta Como deseja prosseguir?: Adicionar outro registro abre a lista de modelos da clínica, com busca por nome e filtro por categoria; Encerrar atendimento fecha a consulta. No primeiro registro, a área já mostra os modelos que você mais usa e o link Ver todos os modelos.

Modelo padrão de cada profissional

Em Meu perfil › Dados Profissionais, cada profissional escolhe o Modelo de primeira consulta (ex.: Anamnese) e o Modelo de retorno (ex.: Evolução). Sem modelo de retorno configurado, o retorno abre o mesmo tipo usado na última consulta com o paciente.

Receitas, atestados, exames e anexos

Os Atalhos rápidos abrem o documento numa folha por cima da área de registro, com o resumo clínico ainda visível ao lado. Preencha e clique em Salvar registro: o documento entra na lista Registros deste atendimento.

Prescrever medicamento — abre o Receituário Digital.
Solicitar exames — abre o pedido de exames.
Emitir atestado — escolha o tipo (afastamento, comparecimento, acompanhante ou aptidão física), o período, e confira a pré-visualização ao vivo.
Anexar arquivos — envia fotos, laudos e PDFs para o registro aberto. Se o registro ainda não foi salvo, o sistema salva antes de anexar.
Outro tipo de registro — escolhe qualquer outro modelo de prontuário da clínica.

Modelos especiais

Os atalhos de receita, exames e atestado aparecem quando os modelos especiais correspondentes estão instalados. Veja o tópico Modelos de Prontuário.

Registros deste atendimento e anteriores

Registros deste atendimento lista tudo o que foi gravado na consulta, com a situação de cada um: Em escrita, Rascunho, Concluído ou Assinado. Em cada linha, Ler mostra o conteúdo e Opções oferece:

Editar — registro concluído pede o motivo da correção; a versão anterior fica guardada.
Imprimir.
Assinar digitalmente (só registros concluídos).
Enviar ao paciente por e-mail ou WhatsApp (documentos assinados).
Arquivar — tira o registro da consulta, com motivo obrigatório (mínimo de 15 caracteres).

Mais abaixo, Registros de atendimentos anteriores mostra o histórico do paciente agrupado por dia. Cada registro abre só quando você clica em Ler. Registros com visibilidade restrita aparecem com cadeado. O link Prontuário completo abre o prontuário em outra aba. Ao lado de cada registro:

Duplicar — cria uma cópia do registro neste atendimento, para você revisar e salvar. Receitas, atestados, pedidos de exame e formulários abrem na folha ao lado, já preenchidos; registros de texto abrem na área de escrita com o texto copiado. Anexos e assinatura não são copiados. Se houver um registro em escrita, o sistema pede para concluí-lo antes.
Editar — aparece só nos seus registros ainda não assinados. Corrigir um registro de outra consulta abre o prontuário em outra aba, com o motivo da correção e a versão anterior guardada. Registro assinado não pode ser editado: use o Duplicar.

Encerrar o atendimento

Passo a passo

Clique em Encerrar atendimento no painel (na barra superior ou na pergunta que aparece depois de concluir um registro). Pelo prontuário, use Encerrar atendimento no canto do quadro *Atendimento em andamento* ou o botão quadrado (■) ao lado de Abrir painel de atendimento, no cartão da ficha.
Confira o resumo: duração e registros produzidos. Se a consulta não tem registro clínico, o sistema avisa.
Clique em Encerrar.

Rascunhos são concluídos ao encerrar

Ao encerrar, os seus registros que ainda estavam como rascunho nesta consulta passam a concluídos. Depois disso, alterar um deles é uma correção, com motivo obrigatório.

Em seguida abre a tela Atendimento finalizado, que mostra só o que falta:

Assinar todos: Assina digitalmente os registros pendentes, um após o outro. Exige que o profissional tenha CPF cadastrado; se o paciente estiver sem CPF, o sistema pede na hora.
Agendar retorno: Abre o agendamento para marcar o retorno com o paciente ainda por perto. Se já existe um retorno marcado, a tela mostra quando.
Imprimir / Imprimir tudo: Imprime um registro ou o conjunto da consulta.
Próximo paciente: Mostra o próximo agendamento do dia com o botão Iniciar atendimento.

Dúvidas frequentes

Fechei a aba sem encerrar. Perdi a consulta?: Não. O atendimento continua em andamento. Clique no indicador Em atendimento no topo da tela (ou abra a ficha do paciente) e depois em Abrir painel de atendimento. Só o texto que não foi salvo se perde.
A recepcionista vê o Painel do Atendimento?: Não. O painel é do profissional que atende. A recepção acompanha o andamento pelo painel da Recepção.
Posso usar no celular?: Sim. No celular, a escrita vem primeiro e o resumo clínico desce para o fim da tela; alergias e sinais vitais ficam no topo para consulta rápida.
Por que o sistema abriu a Anamnese, e não a Evolução?: Porque o paciente nunca foi atendido por você: o painel abre o modelo de primeira consulta. Configure os modelos padrão em Meu perfil › Dados Profissionais ou clique em Trocar tipo de registro.